Paiement & livraison

Procédure de commande

La procédure de commande contient les prochaines étapes:

1. Panier

2. Données (adresse de facturation et livraison)

3. Méthode de livraison et contrôle

4. Terminer le paiement

 


 

1. Tous les produits choisis seront affichés dans le panier. Vous pouvez facilement changer la quantité. Vous pouvez encore toujours supprimer un produit du panier. Si vous êtes connecté, vous pouvez consulter à tout moment vos commandes précédentes.

2. Inscrivez vos données ici. Complétez une adresse valable.

Si vous êtes connecté, vos données apparaîtront automatiquement.

3. Choisissez une méthode de livraison avec éventuellement les frais liés. Avant de passer à la dernière étape, vérifiez vos données et votre choix. Acceptez les conditions de vente.

4. Vous serez dirigé vers la page de paiement, choisissez votre méthode de paiement. Ne quittez pas la page avant que la confirmation de paiement ne s’affiche. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre commande et paiement.

 

Attention poissons

Si vous commandez des poissons en ligne, nous aurons besoin des informations supplémentaires suivantes :

  • Un numéro de téléphone toujours joignable
  • Le jour de livraison souhaité (mardi, mercredi ou jeudi)
  • Pour les poissons d’un mix: vous pouvez choisir les variétés de koï que vous désirez, en les indiquant dans « remarques » dans votre panier.

Tous nos poissons sont livrés par France Express.

Après la commande, nous vous enverrons une photo des poissons sélectés. Cette sélection de poissons pourra encore éventuellement être modifiée.

Vous recevrez une confirmation téléphonique, ainsi qu’une photo par e-mail, lorsque les poissons seront expédiés.

L’emballage contiendra de l’oxygène et tiendra donc facilement entre 12 et 48 heures. S’il fait trop chaud ou trop froid, la livraison sera reportée.

 

 Paiement

Moyens de paiement:

  • Cartes de crédit: Visa et Mastercard
  • Cartes de débit: Bancontact/Mister Cash et Maestro
  • Paypal
  • iDeal
  • KBC Pay Button, ING Home Pay et Belfius Bank

 

ogone   visa    mastercard   bancontact mister cash   maestro   paypal   ideal    KBC_fb    ING   belfius

 

Livraison

Les produits sont envoyés de la Belgique (Menin) avec les courriers suivants:

bpost   post nl    la poste     france express

Vous pouvez aussi ramasser la commande en magasin.

– Bpost:

Envois nationaux / Belgique: commandé avant 15h00, livré le lendemain. Attention: en haute saison ou si un produit n’est pas en stock, le délai de livraison peut être plus long !!
Nous n’avons également aucun contrôle sur le temps de traitement chez le livreur (bpost, France Express)!
Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible.

Les envois internationaux (NL, FR) sont pris en charge une fois par bpost dans le pays de destination par le service de colis local (PostNL, la poste). C’est pourquoi les délais de livraison pour NL et FR sont plus longs (2 à 5 jours, selon la région).

Si vous êtes absent(e) quand le facteur se présente avec le paquet, vous recevrez un avis d’absence dans votre boite à lettres.

  • Vous pourrez aller chercher le paquet dans un bureau de poste ou dans un Point Poste;
  • ou vous pourrez contacter le numéro 022 012345 pour convenir d’une seconde présentation quand vous serez chez vous.

– France express:
Bestellingen met France Express hebben een leveringstijd van 1 dag. Afhankelijk van wanneer de vissen/producten bij ons vertrekken. Er moet iemand aanwezig zijn op het verzendadres !!

LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE € 100 (jusqu’à 30 kg) sauf sur poissons et koi, filtres à chambres, bassins préformés.

Pour les frais de port des filtres à chambres, demandez le meilleur prix par mail: info@koifarm.be.

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