Paiement & livraison

LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE ÀPD €100 (Maximum 30kg – emballage compris).

Au-dessus de 30kg, les produits sont répartis sur 2 colis.

Si le montant total de votre commande est de minimum €100, mais pèse plus de 30kg, 1 colis sera envoyé gratuitement et le 2ème sera payant.

EXCEPTIONS

Pas de livraison gratuite pour les poissons de bassin, koi, filtres à chambres et bassins préformés.

La livraison de poissons de bassin, koi, filtres à chambres et bassins préformés est éventuellement possible avec frais de transport, mais ce n’est pas toujours possible.

Contactez-nous sur info@koifarm.be pour vérifier les frais et possibilités d’envoi.

Procédure de commande

La procédure de commande contient les prochaines étapes:

1. Panier

2. Données (adresse de facturation et livraison)

3. Méthode de livraison et contrôle des données

4. Terminer le paiement


1. Tous les produits choisis seront affichés dans le panier. Vous pouvez facilement changer la quantité. Vous pouvez encore toujours supprimer un produit du panier. Si vous êtes connecté, vous pouvez consulter à tous moments vos commandes précédentes.

2. Inscrivez vos données, complétez une adresse valable.

Si vous êtes connecté, vos données apparaîtront automatiquement.

3. Choisissez une méthode de livraison avec éventuellement les frais liés. Avant de passer à la dernière étape, vérifiez vos données et votre choix. Acceptez les conditions de vente.

4. Vous serez dirigé vers la page de paiement, choisissez votre méthode de paiement. Ne quittez pas la page avant que la confirmation de paiement ne s’affiche. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre commande et paiement.

ATTENTION POISSONS

Si vous commandez des poissons en ligne, nous aurons besoin des informations supplémentaires suivantes :

  • Un numéro de téléphone portable toujours joignable
  • Le jour de livraison souhaité (mardi, mercredi ou jeudi)
  • Pour les poissons d’un mix: vous pouvez choisir les variétés de koï que vous désirez, en les indiquant dans « remarques » dans votre panier.

Tous nos poissons sont livrés par France Express.

Après la commande, nous vous enverrons une photo des poissons sélectionnés. Cette sélection de poissons pourra encore éventuellement être modifiée.

L’emballage contiendra de l’oxygène et tiendra donc facilement entre 12 et 48 heures. S’il fait trop chaud ou trop froid, la livraison sera reportée.

 Paiement

Moyens de paiement:

ogone   visa    mastercard   bancontact mister cash   maestro   paypal   ideal    KBC_fb    ING   belfius

Livraison

Les produits sont envoyés depuis notre magasin en Belgique (Menin) avec les courriers suivants :

bpost   post nl    la poste     france express

Vous pouvez aussi enlever votre commande en magasin.

– Bpost:

Envois nationaux / Belgique: commandé avant 15h00, c’est livré le lendemain. Attention: en haute saison ou si un produit n’est pas en stock, le délai de livraison peut être plus long !!
Nous n’avons également aucune influence sur le temps de traitement chez le livreur (bpost, France Express)!
Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible.

Les envois internationaux (Pays-Bas et France) sont pris en charge par Bpost et, une fois dans le pays de destination, par le service de colis local (PostNL, la Poste). C’est pourquoi les délais de livraison pour les Pays-Bas et La France sont plus longs (2 à 5 jours, selon la région).

Si vous êtes absent(e) quand le facteur se présente avec le colis, vous recevrez un avis d’absence dans votre boîte aux lettres.

  • Vous pourrez aller récupérer le colis dans un bureau de la poste ou dans un Point de retrait de la poste;
  • ou vous pourrez contacter le numéro 022 012345 pour convenir d’une seconde présentation quand vous serez chez vous.

– France express:
Par France Express le délai de livraison est de 1 jour ouvrable. Nous envoyons donc les poissons/produits la veille. Attention : Il faut absolument que vous soyez présent à l’adresse convenue toute la journée.

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En quoi pouvons-nous vous aider?