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Tous produits pour bassins et koï
Livraison rapide
Frais de ports €3,95 (BE) / €8,95 (FR, LUX, DE)

Données d’entreprise

FOURNIER GARDEN CENTER BV

Koifarm Fournier

Oostkaai 18

8930 Menin

info@koifarm.be

Tél: +32 56519820

BE85 0017 4997 7606

Numéro d’entreprise: 0454 118 465

TVA: BE 0454.118.465

RPR Courtrai

Article 1: Dispositions générales

Le site de commerce en ligne de Fournier Garden Center, une SARL ayant son siège social à Oostkaai 18, 8930 Menin, TVA BE 0454.118.465, RPR Kortrijk, (ci-après dénommé “FGC”) offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales («Conditions») s’appliquent à toutes commandes passées par un visiteur de ce site de commerce électronique («Client»). Lorsque le client passe une commande via la boutique en ligne de FGC, le client doit accepter explicitement ces conditions, acceptant ainsi l’applicabilité de ces conditions, à l’exclusion de toutes les autres conditions. Des conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, sauf lorsqu’elles ont été acceptées au préalable, par écrit et expressément par FGC.

Article 2: Tarifs

Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en EURO toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables).

Si des frais de livraison sont facturés, cela sera indiqué séparément dans l’étape «Paiement». La collecte en magasin est gratuite. Pour un envoi au domicile du client ou en point de retrait, des frais de livraison sont facturés en fonction du poids et du lieu de destination.

L’indication de prix se réfère uniquement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos qui l’accompagnent sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Livraison gratuite à partir de 100€ d’achats et jusque 30 kg (y compris emballage), à l’exception des poissons et koi, filtres à chambre, bassins préformés et autres produits trop gros, trop lourds ou trop fragiles. Pour les produits avec un poids volumétrique important, des frais de transport supplémentaires peuvent être facturés.

FGC se réserve le droit d’ajuster les commandes au prix applicable approprié ou d’annuler unilatéralement s’il apparaît que les indications de prix et / ou les descriptions de produit d’un (des) produit (s) et de toute options combinées sur le site Web en raison d’une lacune technique ou humaine aurait été incorrectement indiqué.

Article 3: Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site Web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou erreurs dans l’offre n’engagent pas FGC. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies, FGC n’est tenue qu’à une obligation de moyens. FGC n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.

Si le Client a des questions spécifiques sur, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter au préalable notre service clientèle.

L’offre est valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par FGC à tout moment. FGC ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.

Article 4: Commander en ligne

Le panier contient une liste des articles sélectionnés par le Client. Un article peut être supprimé à tout moment. Le Client peut également augmenter ou diminuer le nombre en cliquant sur – ou +. Les frais d’expédition peuvent déjà être calculés dans le panier et sont indiqués sur la page de paiement.

Le Client choisit alors le mode de livraison. Soit le Client récupère sa commande dans l’un de nos magasins, soit elle est livrée à domicile ou en point de retrait.

Le Client renseigne ses coordonnées de facturation et son adresse de livraison sur la page de paiement. Si le Client ne fournit pas son adresse correctement ou de manière incomplète et que, en conséquence, le colis ne peut être livré et est retourné à FGC, FGC se réserve le droit de facturer les frais d’expédition et de retour au Client. Pour la Belgique, il s’agit d’un forfait de 15 €, pour les Pays-Bas 15 €, pour la France 20 €. Ceci s’applique également aux commandes qui sont proposées plusieurs fois sans succès et qui sont donc retournées. Ce coût fixe est déduit du montant de la commande remboursée.

Le client entame le processus de paiement via la touche «commander».

La commande est passée lorsqu’un message positif apparaît.

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants:
• Cartes de crédit: Visa et Mastercard
• Cartes de débit: Bancontact / Mister Cash et Maestro
• Pay Pal
• iDeal
• KBC Pay Button, ING Home Pay et Belfius Bank
FGC est en droit de refuser une commande en raison d’un manquement grave du Client à l’égard des commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Les étapes suivantes sont suivies lors du processus de commande:
1. Panier: tous les produits sélectionnés sont affichés dans le panier. Le nombre peut être facilement ajusté à tout moment. Un produit peut également être retiré à tout moment.
Si le Client est connecté, il peut toujours consulter toutes les commandes précédentes.
2. Détails: (adresse de facturation et de livraison): c’est ici que le Client doit saisir ses coordonnées. Une adresse valide doit être saisie. Si le Client est déjà connecté, ses données apparaîtront automatiquement.
3. Mode de livraison et contrôle: le Client choisit un mode de livraison avec les éventuels frais associés. Avant de passer à la dernière étape, le Client vérifie ses données et ses choix. Les termes et conditions doivent être acceptés.
4. Terminer le paiement: le Client accède à la page de paiement et sélectionne le mode de paiement. La page ne doit pas être quittée avant qu’une confirmation de paiement n’apparaisse, sinon le paiement peut ne pas avoir été effectué correctement. Le Client recevra un email confirmant sa commande et son paiement.

Commande de poissons

Si le client commande des poissons en ligne, nous avons besoin d’informations complémentaires de sa part:

  • Un numéro de téléphone portable où nous pouvons toujours joindre le client
  • Le jour de livraison souhaité (mardi ou jeudi) – Il doit être saisi dans les «commentaires» lors du processus de commande.
  • Lorsqu’il s’agit d’un mélange de variétés: Il convient d’inscrire la variétés souhaitées (ex: kohaku, sanke, showa,…) dans les «commentaires» lors de la procédure de commande.

Tous nos poissons sont livrés par France Express.

Après la commande, le client peut obtenir une photo du poisson sélectionné. Ceux-ci peuvent être ajustés si nécessaire. Ceci n’est possible que via WhatsApp ou Messenger.

Le client recevra une confirmation lors de l’expédition du poisson (lundi ou mercredi), afin que le client soit sûr d’être présent chez lui lors de la livraison.

Les poissons sont placés sous oxygène, donc le transport de 12 à 48 heures n’est certainement pas un problème. S’il fait trop froid ou trop chaud, ou s’il y a d’autres contraintes imprévues, la livraison sera reportée.

La livraison de poisson n’est possible qu’en France (métropole) et en Belgique.

Article 5: Livraison et mise en œuvre de l’accord

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.

La livraison est effectuée par DPD, Bpost, PostNL, Laposte ou France express.

Sauf convention contraire ou indication contraire expresse, la marchandise sera livrée au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Tout dommage visible et / ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à FGC.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) a reçu physiquement possession de la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n’a pas été proposé par FGC.

Commande de poissons

France Express ouvre les colis en présence du client lors de la livraison. Il est vérifié si les poissons ont été livrés en bon état.

Article 6: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de FGC jusqu’au paiement intégral par le Client.
Le Client s’engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de FGC, par exemple à toute personne qui saisirait les articles encore non intégralement payés.

Article 7: Droit de renonciation

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux clients qui achètent des articles en ligne auprès de FGC en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours calendaires sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit obligatoirement avertir Fournier Garden Center, Oostkaai 18 8930 Menin, Tél. 056519820, fax. 056530128, fournier.gardencenter@skynet.be au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de sa décision de résilier le contrat. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (voir pièce jointe) à cet effet, mais n’est pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication relative à l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit retourner ou remettre la marchandise immédiatement, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résiliation du contrat à Fournier Garden Center, à Fournier Garden Center, Oostkaai 18 8930 Menin ou à Fournier Garden Center France, Avenue de l’Abbé Lemire 250 59250 Halluin. Le client est à l’heure s’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client.

Vous pouvez obtenir une étiquette d’envoi après avoir payé la somme suivante:

Belgique: 6,95 €
Pays-Bas: 7,95 €
France: 12,95 €
Allemagne: 9,95 €
Luxembourg: 8,95 €

Il s’agit du prix par colis reçu et à envoyer. Donc avec un retour et une réexpédition: double paiement.

Si la valeur du produit retourné est de quelque manière diminuée, FGC se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui sont dans l’emballage d’origine, ainsi que tous les accessoires, les instructions d’utilisation et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris.

Les produits présentant des traces d’eau ou des dégâts des eaux ne peuvent pas être révoqués.

Si le Client annule le contrat, FGC remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusque-là, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Fournier Garden Center aura été informé de la décision du Client de résilier le contrat. Dans le cas de contrats de vente, Fournier Garden Center peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré tous les produits ou jusqu’à ce que le client ait démontré qu’il a retourné les produits, selon la première éventualité.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par FGC ne seront pas remboursés.

Fournier Garden Center remboursera le Client avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement; dans tous les cas, le Client ne sera pas facturé pour un tel remboursement.

Le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour:

• Les poissons,

• Les lampes UV de remplacement,

• accords dans lesquels le Client a spécifiquement demandé à lui rendre visite pour y effectuer des réparations urgentes ou des travaux de maintenance.

Article 8: Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s’applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

Certains produits sont garantis 3 + 2 ans. FGC veille à ce que la garantie maximale soit toujours donnée au client. FGC contacte toujours le fournisseur à cet effet.

Pour faire valoir la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat et – le cas échéant – un formulaire de garantie. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage d’origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service clientèle de FGC et retourner l’article à FGC à ses frais.

Si un défaut est constaté, le Client doit informer FGC dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa constatation. Au-delà de ce délai, tout droit de réparation ou de remplacement devient caduque.

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s’applique jamais aux défauts survenant à la suite d’accidents, de négligence, de chutes, d’utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, de non-respect des instructions d’utilisation ou du manuel, ajustements ou modifications de l’article, utilisation intensive, mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d’achat, ou de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

Il n’y a aucune garantie sur les produits suivants : lampes, lampes de remplacement.

Le service de garantie est gratuitement offert dans l’un de nos magasins, le retour des marchandises est toujours à la charge du client.

Vous pouvez obtenir une étiquette d’envoi après avoir payé la somme suivante:

Belgique: 6,95 €
Pays-Bas: 7,95 €
France: 12,95 €
Allemagne: 9,95 €
Luxembourg: 8,95 €

Il s’agit du prix par colis reçu et à envoyer. Donc avec un retour et une réexpédition: double paiement.

Article 9: Service clientèle

Le service clientèle de FGC est joignable au numéro +32 56519820, via e-mail sur info@koifarm.be ou par la poste à l’adresse suivante: Oostkaai 18, 8930 Menin. Des plaintes éventuelles peuvent y être adressées.

Article 10: Sanctions pour le défaut de paiement

Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose FGC, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la rupture du contrat, le Client devra, de plein droit et sans mise en demeure, des intérêts de 10% par an sur le montant impayé. De plus, le Client est légalement tenu de payer une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, FGC se réserve le droit de reprendre les articles non payés (en totalité).

Article 11: Protection de la vie privée

Le responsable du traitement, Fournier Garden Center respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes: traitement de la commande et exécution du contrat conclu.

Vous disposez d’un droit légal d’inspecter et, si nécessaire, de corriger vos données personnelles. Sous réserve d’un justificatif d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée à Fournier Garden Center, Oostkaai 18 8930 Menen, fournier.gardencenter@skynet.be . Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction des données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter Fournier Garden Center, Oostkaai 18 8930 Menen, fournier.gardencenter@skynet.be.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers. Il est possible que les données personnelles obtenues soient transmises aux entreprises associés à FGC : Koifarm Fournier France et Koifarm Fournier facilité de croissance.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc FGC n’a pas accès à votre mot de passe.

FGC conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site Internet sont visitées dans quelle mesure.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter FGC.

Article 12: Utilisation de cookies

Lors d’une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d’un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu’une machine.

Il est fait usage de “cookies de première partie” (utilisés par ce site lui-même et dans le but d’un fonctionnement optimal du site):
– les informations de compte sont stockées de manière à ne pas avoir à être saisies à chaque fois
– se souvenir du panier
– se souvenir des commandes passées précédemment.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). Gardez à l’esprit que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13: Nuisance à la validité – non négligence

Si une disposition de ces Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en aucun cas la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le défaut à tout moment par FGC d’appliquer ou d’exercer l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions ne sera jamais interprété comme une renonciation à une telle disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14: Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions générales auxquelles il est fait explicitement référence et par les conditions générales de vente de FGC. En cas de conflit, les présentes conditions générales prévaudront.

Article 15: Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16: Droit applicable – compétence

Le droit belge est applicable, à l’exception des dispositions de droit international privé relatives au droit applicable et du règlement Rome-I sur les contrats de vente internationale de biens meubles.

ANNEXE: MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Cher client, vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez annuler le contrat.

À Fournier Garden Center, Oostkaai 18 8930 Menin, Fax. 056530128, fournier.gardencenter@skynet.be:

Je / Nous (*) vous informe / informons (*) par la présente  que je / nous (*) révoque / révoquons (*) mon / notre (*) accord concernant la vente / livraison des biens suivants :

Commandé le (*) / reçu le (*):

Nom / noms du (des) consommateur (s):
Adresse du (des) consommateur (s):

Signature du (des) consommateur (s):
Date :

(*) Biffer ce qui n’est pas applicable.