Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert, was nun?

Falls Sie bei Erhalt Ihres Pakets Beschädigungen feststellen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu unternehmen:

Schadenmeldung bei der Transportfirma im Falle von sichtbaren Beschädigungen
Melden Sie sichtbare Schäden sofort bei Erhalt des Pakets dem Fahrer und stellen Sie sicher, dass er den Schaden auf dem Lieferschein vermerkt. (Ohne diese Meldung können wir leider keine Schadenregulierung einleiten.)

Meldung an info@koifarm.be innerhalb von 3 Werktagen
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail an info@koifarm.be, sowohl für sichtbare als auch für unsichtbare Schäden (unsichtbare Schäden = Schäden an den Produkten, ohne dass die Verpackung beschädigt ist).

Fotos an info@koifarm.be übermitteln
Bitte senden Sie uns die folgenden Fotos, damit wir einen vollständigen Schadensanspruch einleiten können:

• Ein klares Foto des gesamten Pakets (Außenseite)
• Ein Foto des Etiketts auf der Box, das gut lesbar ist
• Ein Foto der geöffneten Verpackung, auf dem das Schutzmaterial und die Art der Verpackung der Produkte sichtbar sind
• Falls die Box beschädigt ist, ein Foto des Inneren der leeren Verpackung
• Ein Foto, auf dem die beschädigten Produkte deutlich sichtbar sind

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und stehen Ihnen bei eventuellen Fragen gerne zur Verfügung.